作為國內(nèi)知名的4E級民用國際機場，上海虹橋國際機場是國內(nèi)重要的交通樞紐，也是威樂WILO的重要大客戶，與我們有著良好的業(yè)務合作關系。在上海虹橋國際機場T1航站樓的能源中心里，共有35臺威樂WILO的大功率臥式雙吸泵和配套的控制系統(tǒng)在長期穩(wěn)定運行。

    眾所周知，基礎設施的平穩(wěn)運行離不開工作人員定期的檢查與維護，水泵也不例外。在傳統(tǒng)的售后服務流程中，定期派人到泵房進行數(shù)據(jù)監(jiān)測和故障排查必不可少，這造成了人力物力成本的大幅增加。

    針對以上情況，威樂集團（WILO SE）創(chuàng)新研發(fā)了水泵維護保養(yǎng)數(shù)字化解決方案——WiloCare遠程監(jiān)控云服務。上海虹橋國際機場就是該項服務的首批試點項目。

圖為威樂集團高級副總裁Mr. Peter Glauner、威樂中國服務總監(jiān)厲彥侖先生和售后服務部的同事參觀上海虹橋國際機場的WiloCare試點項目

    在研發(fā)創(chuàng)新水泵和水泵系統(tǒng)解決方案的路上，威樂WILO一直走在全球的前沿。近些年，威樂集團（WILO SE）秉承著服務4.0策略——把增值服務和數(shù)字化服務策略作為差異化競爭的重要部分，布局全球，力求打造水泵服務的標桿。

    威樂WILO憑借在全球范圍內(nèi)的專業(yè)增值服務團隊，以及標準服務流程和服務質(zhì)量的管理，致力于讓國內(nèi)客戶也體驗到和德國本土一樣的增值服務，包括數(shù)字化云服務、專業(yè)節(jié)能審計和節(jié)能改造業(yè)務。其中，WiloCare遠程監(jiān)控云服務是威樂WILO針對大客戶推出的增值服務產(chǎn)品，是威樂WILO數(shù)字化服務策略落地的重要一步。

    WiloCare，顧名思義，就是威樂WILO遠程監(jiān)控云服務，它能夠幫助用戶對水泵的運行狀態(tài)進行遠程監(jiān)控。用戶可以通過PC終端或手機APP遠程關注設備的運行情況，隨時掌控水泵“工作”的最新動態(tài)。這不僅解決了客戶因頻繁進入泵房所飽受的噪音困擾，而且還能更加智能和準確地了解現(xiàn)場設備的運行狀況。無論你身處何方，都能掌握這些水泵的“一手資料”。

    那么，WiloCare是如何“監(jiān)控”這些水泵的呢？原來，在水泵工作的現(xiàn)場安裝有數(shù)據(jù)采集器，這個數(shù)據(jù)采集器可以通過無線傳輸?shù)姆绞皆丛床粩嗟貙⑺鸭降臄?shù)據(jù)傳送至威樂WILO云服務器，用戶可以通過手里的終端設備直接訪問云服務器，從而隨時隨地查看水泵運行狀態(tài)。

    另外，WiloCare還可以充當用戶的“水泵健康分析師”。WiloCare會對所搜集來的數(shù)據(jù)進行分析處理，并向客戶提供水泵系統(tǒng)能耗分析、設備節(jié)能和系統(tǒng)優(yōu)化方案。WiloCare所提供的分析及系統(tǒng)優(yōu)化方案可以最大程度地降低設備運行時出現(xiàn)的故障風險，為水泵提供24小時全方位的體檢服務。

    此次，WiloCare的成功安裝得到了上海虹橋國際機場T1航站樓的五星好評，后續(xù)該項目的數(shù)據(jù)分析和能源審計模塊也讓我們一起小小期待一下，相信會給大家?guī)砀啾憬蒹w驗。

    威樂WILO售后服務部秉承“以卓越服務為基礎，全生命周期關注客戶”的服務理念，致力于打造數(shù)字化解決方案，為客戶提供專業(yè)的增值服務，讓每個客戶都能體驗到工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的便捷和五星級服務的貼心。