據(jù)國家質(zhì)檢總局發(fā)布的公報(bào),8月份國內(nèi)共發(fā)生7例汽車召回事件,今年已經(jīng)發(fā)生了54例。越來越頻繁的召回凸顯了現(xiàn)行《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》(2004年)的不足。上個(gè)月,質(zhì)檢總局公布了《汽車產(chǎn)品召回監(jiān)督管理?xiàng)l例(征求意見稿)》,對(duì)2004年的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。雖然《征求意見稿》進(jìn)行了多項(xiàng)調(diào)整,但是仍未解決自主品牌不召回的問題,還缺乏處罰的相關(guān)細(xì)則及對(duì)召回期限的管理規(guī)定等。
自主品牌集體啞火
今年實(shí)施過召回的企業(yè)中,只有長城這一個(gè)自主品牌“榜上有名”,其余全部為進(jìn)口、合資汽車企業(yè)或特種車輛企業(yè)。
自主品牌的車質(zhì)量比進(jìn)口和合資車高嗎?答案顯而易見。據(jù)了解,歐、美、日等召回制度較為健全的國家盡管也推出了有關(guān)強(qiáng)制召回的規(guī)定,但絕大多數(shù)的召回仍為生產(chǎn)廠家的主動(dòng)召回,因?yàn)樗麄儞碛型暾膯栴}車輛缺陷評(píng)估監(jiān)管制度,而這在國內(nèi)的法規(guī)中尚屬欠缺。這也解釋了為什么國內(nèi)的絕大多數(shù)召回都出現(xiàn)在合資品牌和進(jìn)口車型中。
自主品牌面對(duì)召回問題的集體啞火,不僅讓消費(fèi)者失去了問題車輛的維修權(quán)利,生產(chǎn)廠家由于從不召回,也無法獲得處理危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn)。這顯然成為了自主品牌與合資品牌較量的短板。
處罰缺乏細(xì)節(jié)支持
《汽車產(chǎn)品召回監(jiān)督管理?xiàng)l例(征求意見稿)》相比2004年實(shí)施的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》,明顯加大了對(duì)違規(guī)企業(yè)的處罰力度。然而,由于在如此大幅度的處罰政策下,《征求意見稿》并未作出更細(xì)致的規(guī)定,生產(chǎn)廠家鉆空子也就不可避免了。
比如按照《征求意見稿》,主管部門責(zé)令生產(chǎn)者實(shí)施召回,生產(chǎn)者仍未召回的,責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口,處以違法生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口產(chǎn)品貨值金額5%以上50%的罰款,但未說明5%至50%比例的具體罰款條件。
召回期限缺乏管理
2004年實(shí)施的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》對(duì)主動(dòng)召回和指令召回、召回方和主管部門均作出了實(shí)施召回的期限規(guī)定,以保證召回的盡快完成,但《征求意見稿》卻沒有對(duì)召回期限作出管理。
按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》,廠家應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向主管部門提交召回報(bào)告;同時(shí)應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)通知銷售商停止銷售所涉及的缺陷汽車產(chǎn)品。進(jìn)口品牌還應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)通知進(jìn)口商停止進(jìn)口缺陷汽車產(chǎn)品,并將報(bào)告內(nèi)容報(bào)送商務(wù)部。廠家接到主管部門關(guān)于指令召回通知書之日起10個(gè)工作日內(nèi),應(yīng)當(dāng)向主管部門提交有關(guān)文件。主管部門應(yīng)當(dāng)在收到缺陷汽車產(chǎn)品召回計(jì)劃后5個(gè)工作日內(nèi)將審查結(jié)果通知廠家。制造商應(yīng)當(dāng)在接到批準(zhǔn)通知之日起1個(gè)月內(nèi),依據(jù)批準(zhǔn)的召回計(jì)劃制定缺陷汽車產(chǎn)品召回通知書,向銷售商、租賃商、修理商和車主發(fā)出該召回通知書,并報(bào)主管部門備案。召回通知書應(yīng)當(dāng)在主管部門指定的報(bào)刊上連續(xù)刊登3期,召回期間在主管部門指定網(wǎng)站上持續(xù)發(fā)布。
如何查詢車輛是否被召回
為了確保您的用車安全,建議您在獲知與您的車型有關(guān)的召回信息后,通過查詢您的車輛是否在召回范圍內(nèi)。查詢方式主要有幾下幾種:
1、致電經(jīng)銷商進(jìn)行查詢。
2、在工作日的9:00-12:00或13:00-17:30撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心汽車質(zhì)量投訴熱線查詢。
如果經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)您的車輛不在召回范圍內(nèi),但卻發(fā)現(xiàn)車輛具有類似的質(zhì)量問題或故障癥狀,可通過車人網(wǎng)“在線投訴”提供一份詳細(xì)的投訴。