業(yè)內(nèi)在探討中國(guó)零部件行業(yè)存在的問(wèn)題時(shí)，提得較多的是開(kāi)發(fā)能力不足、投入較低、整車廠支持的力度不夠等；而忽略了另一個(gè)構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，即企業(yè)的軟實(shí)力，如管理、服務(wù)、勞資關(guān)系、社會(huì)責(zé)任等方面。

　　9月15日，本報(bào)記者有機(jī)會(huì)走訪了位于天津東麗經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的天津電裝電機(jī)有限公司（以下簡(jiǎn)稱天津電裝電機(jī)，英文簡(jiǎn)稱TDS）。讓記者深有感觸的是，這家日方獨(dú)資企業(yè)的管理方式帶有鮮明的日系車企特色，尤其是體現(xiàn)在他們對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的把握上，既注意管理原則的規(guī)范化，又關(guān)注制造流程的人性化。

　　企業(yè)文化融入和諧因素

　　天津電裝電機(jī)總經(jīng)理平畠介紹，公司是1995年底由當(dāng)時(shí)的天津市內(nèi)燃機(jī)電機(jī)廠與日本電裝和豐田通商合資而成，2004年4月起改由日方獨(dú)資經(jīng)營(yíng)，主要生產(chǎn)起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)及PPS產(chǎn)品（如汽車座椅傳感器等）。公司目前擁有員工1100余人，工廠占地近6萬(wàn)平方米，2010財(cái)年度的銷售額折合成人民幣為12.85億元，其主要產(chǎn)品起動(dòng)機(jī)的銷量為162萬(wàn)臺(tái)，發(fā)電機(jī)為120萬(wàn)臺(tái)。

　　與日本其他的零部件企業(yè)類似，天津電裝電機(jī)的供應(yīng)對(duì)象也主要以國(guó)內(nèi)的日系企業(yè)為主，其中豐田系為最大用戶，占約60%的份額；本田系占約30%，其他包括長(zhǎng)安鈴木、北京現(xiàn)代、福建戴姆勒等約占其余的10%份額。

　　記者在采訪中了解到，在充分保證產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)等技術(shù)力的基礎(chǔ)上，天津電裝電機(jī)具有的自身企業(yè)文化特質(zhì)，如給客戶提供喜悅感、讓員工引以自豪、成為被當(dāng)?shù)厮J(rèn)可的具有社會(huì)責(zé)任并可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)、對(duì)各個(gè)層次人才著力培養(yǎng)和及早預(yù)測(cè)未來(lái)并做好相關(guān)管理準(zhǔn)備等，進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造了企業(yè)的軟實(shí)力。

　　公司除了每年都召開(kāi)職工代表大會(huì)外，天津電裝電機(jī)還會(huì)組織TDS運(yùn)動(dòng)會(huì)、TDS家庭日，以及其他的員工旅行等活動(dòng)。在天津電裝電機(jī)的議事日程上，勞資雙方對(duì)于工資薪酬的研討與交涉，以及由勞資雙方一體對(duì)于自然災(zāi)害和公益事業(yè)的支援、贊助活動(dòng)，一直放在公司決策項(xiàng)目的前列。

　　記者注意到，依據(jù)中國(guó)勞動(dòng)保障部的相關(guān)法律規(guī)定，天津電裝電機(jī)的工會(huì)與公司之間于2006年初即簽定《工資集體協(xié)商辦法》，并依據(jù)此法于當(dāng)年4月進(jìn)行了勞資雙方的第一次正式協(xié)商。以后，每年的4~6月，勞資雙方都要進(jìn)行當(dāng)年度的工資集體協(xié)商，以確定整體工資增長(zhǎng)比例。

　　工作環(huán)節(jié)體現(xiàn)精細(xì)管理

　　從管理辦公和公共區(qū)域走向車間，必經(jīng)的路是一段走廊，墻上貼滿了公司近期組織活動(dòng)的一些笑臉場(chǎng)面，被稱之為“笑臉走廊”。平畠笑言：“在TDS家庭日上看到的笑臉與在工作中看到的是不同的�！笨磥�(lái)，日本式的傳統(tǒng)企業(yè)文化種子，已經(jīng)在天津電裝電機(jī)的土壤中播撒開(kāi)來(lái)。

　　走進(jìn)車間，記者看到了流水線上更多管理細(xì)節(jié)的展示。在新建立的集電環(huán)生產(chǎn)2號(hào)線，包含有導(dǎo)電路部件、7條改善線和1條新技術(shù)導(dǎo)入線。其中，新技術(shù)導(dǎo)入線中原來(lái)用顯微鏡做的檢查工序，現(xiàn)在已經(jīng)通過(guò)屏幕用視覺(jué)形式進(jìn)行檢查，效果更直觀，降低了檢察員勞動(dòng)強(qiáng)度。在這條線上，記者注意到滾動(dòng)的數(shù)字顯示屏打出：當(dāng)前的目標(biāo)值為1038，實(shí)績(jī)值為968，稼動(dòng)率（英文稱作activation或utilization，是指設(shè)備在所能提供的時(shí)間內(nèi)為了創(chuàng)造價(jià)值而占用的時(shí)間所占的比重，亦指一臺(tái)機(jī)器設(shè)備可能的生產(chǎn)數(shù)量與實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量的比值）為93%。據(jù)車間管理人員介紹，該生產(chǎn)線初期稼動(dòng)率即達(dá)90%以上，目前平均值已達(dá)92%。

　　看板管理方式由日本人發(fā)明，在天津電裝電機(jī)的車間里可以說(shuō)到處都能看到各式各樣的看板。生產(chǎn)的指令大多由看板發(fā)出，它指示出某條生產(chǎn)線、某個(gè)工位應(yīng)該生產(chǎn)哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，沒(méi)有看板則生產(chǎn)線會(huì)停止。在貨品出核區(qū)，公司管理人員介紹，該區(qū)域已經(jīng)有594天出核無(wú)錯(cuò)誤，這也許正是看板管理模式所起的作用。

    　改善也是日式管理的特色之一。平畠總經(jīng)理介紹，公司內(nèi)部采取了“改善留學(xué)制度”，這一“留學(xué)”的期限長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月，最終要形成的是公司內(nèi)全員對(duì)于改善的積極回應(yīng)。

　　在天津電裝電機(jī)還有一項(xiàng)電裝獨(dú)有的管理模式，或者說(shuō)是企業(yè)文化模式——即DNA活動(dòng)。它是通過(guò)基因復(fù)制的方式，將電裝在世界上任意一座工廠或經(jīng)營(yíng)管理場(chǎng)所的管理經(jīng)驗(yàn)傳遞到另一工作場(chǎng)所。

　　走過(guò)車間的通道，記者看到，車間里的各個(gè)區(qū)域，如待驗(yàn)區(qū)、不良品區(qū)、管理區(qū)、進(jìn)貨檢查區(qū)、材料檢查區(qū)、精查區(qū)、提交部件放置區(qū)等井然有序。在精密檢查室，記者注意到有包括三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x、紅外光譜儀、維氏硬度計(jì)、密度測(cè)量?jī)x等精密檢測(cè)設(shè)備。公司管理人員介紹，大量的供應(yīng)部品要通過(guò)各道檢驗(yàn)關(guān)，不僅外觀尺寸要檢驗(yàn)，而且還包括內(nèi)部構(gòu)造等更精細(xì)的檢查，如X線設(shè)備檢查。平畠總經(jīng)理表示，為了在材料方面更多地實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化，今年年底將會(huì)引進(jìn)材料檢測(cè)設(shè)備。

　　除了生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品，電裝工廠中的另一特色是工機(jī)和保全部門所起的特殊作用。工機(jī)和保全部門不僅負(fù)責(zé)工廠動(dòng)力的保障、生產(chǎn)線正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障等，還能夠迅速自制出生產(chǎn)線上所需的部品。記者在工機(jī)和保全區(qū)域看到了加工中心、線切割、電火花外圓磨、平磨等制作工藝裝備所需的專用設(shè)備。這樣，公司在產(chǎn)品尤其是新品出現(xiàn)故障時(shí)，就能夠迅速保修更換受損的零件。

　　在公司的另一保全部門——設(shè)備動(dòng)力科，記者同樣看到了改進(jìn)后的結(jié)果：通過(guò)引入最新型的空壓機(jī)，可實(shí)現(xiàn)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需求提供氣壓和氣量，由此帶來(lái)了平均負(fù)荷的下降。僅此一項(xiàng)，每年可節(jié)省資金15萬(wàn)元，減排二氧化碳169噸。

　　除了對(duì)生產(chǎn)流程的嚴(yán)格管理，對(duì)人才的培養(yǎng)也貫穿于天津電裝電機(jī)工廠的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。在TDS教育中心，記者看到了對(duì)應(yīng)于新入職社員的新人入社研修導(dǎo)入培訓(xùn)、保全訓(xùn)練道場(chǎng)、供應(yīng)商培訓(xùn)等多個(gè)場(chǎng)地都在進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)了解，新入職員工需要在模擬生產(chǎn)線上實(shí)際操作，通過(guò)不斷練習(xí)，在達(dá)到正式生產(chǎn)線的節(jié)拍之后才有可能進(jìn)入到實(shí)際生產(chǎn)線。此外，新職員還要通過(guò)各種保全、安全的培訓(xùn)，以對(duì)工廠里各個(gè)場(chǎng)所中的各種設(shè)備均有所了解并知道正確的使用或緊急處置方法之后才能正式上崗。

　　“只生產(chǎn)產(chǎn)品不是目的”

　　天津電裝電機(jī)以其輕量化、低噪聲、高可靠性的產(chǎn)品享譽(yù)市場(chǎng)。平畠總經(jīng)理表示，目前公司新的擴(kuò)張計(jì)劃正在制定當(dāng)中，繼續(xù)拓展新的客戶，建立更加多元化的市場(chǎng)是未來(lái)的主要努力方向。具體措施包括：對(duì)中低端車建立相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品群，以適用性的功能為出發(fā)點(diǎn)從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)入手，開(kāi)發(fā)便于生產(chǎn)但耐久性并不降低的新產(chǎn)品。平畠總經(jīng)理表示，未來(lái)設(shè)想將會(huì)有20%～30%的產(chǎn)品面向中國(guó)品牌廠商。

　　在企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)張的同時(shí)，平畠總經(jīng)理特別指出：“只生產(chǎn)產(chǎn)品不是目的�！彪m然是制造企業(yè)，但是怎樣讓員工生活得更好？怎樣讓客戶的滿意度更高？怎樣負(fù)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任？這些都是平畠總經(jīng)理和他的公司經(jīng)常要思考的問(wèn)題。通過(guò)有限時(shí)間的走訪，給記者留下深刻印象的是，無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)構(gòu)成了天津電裝電機(jī)的真正競(jìng)爭(zhēng)力。在公司衛(wèi)生間的電燈開(kāi)關(guān)處，都會(huì)有一個(gè)小牌牌，上面寫著“人體感應(yīng)開(kāi)關(guān)，無(wú)須觸動(dòng)”。在這樣微小之處都給予足夠關(guān)照的企業(yè)，可以想像產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然更是無(wú)可挑剔了。對(duì)中國(guó)零部件企業(yè)來(lái)說(shuō)，天津電裝電機(jī)的管理模式具有很大的借鑒意義，即打造一個(gè)高質(zhì)量的自主品牌產(chǎn)品，除了需要進(jìn)行技術(shù)、資金等硬件投入外，一些軟實(shí)力的因素更要予以考慮。