花錢(qián)買(mǎi)個(gè)熱水器，卻被要求再加錢(qián)買(mǎi)閥門(mén)和水管。一消費(fèi)者投訴商家亂收費(fèi)。
市民王先生日前在武昌丁字橋一個(gè)家電賣(mài)場(chǎng)，花1748元買(mǎi)了臺(tái)阿里斯頓電熱水器。安裝師傅說(shuō)，買(mǎi)的只是裸機(jī)，需再交130元的附件費(fèi)才能安裝。王先生無(wú)奈出了錢(qián)，之后，他就打“市長(zhǎng)專(zhuān)線”投訴。
“市長(zhǎng)專(zhuān)線”日前將投訴轉(zhuǎn)給武昌中南工商所，工商人員查看了產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，上面寫(xiě)有隨機(jī)附送：安裝附件一套，但沒(méi)有明細(xì)表。根據(jù)《合同法》，格式條款產(chǎn)異議時(shí)，應(yīng)按有利于非格式制定方進(jìn)行解釋?zhuān)ど倘藛T當(dāng)場(chǎng)責(zé)成商家，退還了顧客附件費(fèi)130元。